RECURSOS INFORMÁTICOS

Gran parte de la actividad que desarrolla el Área de Sistemas corresponde a la administración de los sistemas operativos y al soporte a los usuarios finales, con los objetivos de garantizar la continuidad del funcionamiento de las máquinas y del "software" al máximo rendimiento, y facilitar su utilización a todos los sectores de la Institución.

Para llevar a cabo esta labor se realizan las siguientes tereas:

  • Asegurar el buen funcionamiento de los sistemas informáticos de acuerdo a los objetivos, la misión y visión de la Institución.
  • Administrar la infraestructura de sistema de cómputo y redes.
  • Mantenimiento de los equipos, detección y resolución de problemas.
  • Actualizar y adquirir nuevas versiones de software para el logro de los objetivos estratégicos.
  • Gestión de cuentas de usuario y asignación de recursos a las mismas.
  • Preservación de la seguridad de los sistemas y de la privacidad de los datos de usuario, incluyendo copias de seguridad periódicas.
  • Evaluación de necesidades de recursos (memoria, discos, maquinas, insumos informáticos, etc.) y provisión de los mismos en su caso.
  • Instalación y actualización de utilidades de software.
  • Atención a usuarios (consultas, preguntas frecuentes, información general, resolución de problemas, asesoramiento, entre otras).
  • Elaborar planes de contingencia informáticos para toda la empresa.
  • Detectar nuevas necesidades relativas a las características de información que requieren los usuarios referido a software y hardware.
  • Definir políticas y estándares de seguridad de la información.
  • Recibir pedidos, evaluar pertinencia y posibilidad de aplicación, definir tiempos y prioridades.
  • Apoyar a la Institución en la implementación de soluciones tecnológicas.
  • Organización y supervisión de otros servicios como impresión desde ordenadores locales al centro de impresión.

La misión fundamental del Área es el diseño, implementación y mantenimiento de los elementos que constituyen lo que podemos llamar la infraestructura informática de la Institución, entendiendo por tal los elementos físicos, lógicos, configuraciones y procedimientos necesarios para proporcionar a todos los empleados los servicios informáticos necesarios para desarrollar sus actividades.